Gentile Cliente,
Ci teniamo a fornirti tutte le informazioni necessarie sulla nostra politica relativa a resi e rimborsi per gli acquisti dei distillati in bottiglie di vetro nel nostro e-commerce. L'obiettivo è garantire una chiara comprensione dei nostri termini e delle procedure da seguire in caso di necessità.
Resi
Diritto di Recesso: Hai il diritto di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di annullare l'ordine tramite una comunicazione scritta inviata via email o tramite il nostro servizio clienti.
Condizioni dei Prodotti: I prodotti resi devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati, ovvero sigillati e non aperti. La bottiglia e l'etichetta devono essere intatte. Ti preghiamo di conservare l'imballaggio originale.
Spese di Spedizione per i Resi: Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente, a meno che il reso sia dovuto a un errore da parte nostra o a un difetto del prodotto.
Rimborsi
Tempo di Elaborazione: Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Rimborso Completo: Se il reso soddisfa le condizioni di cui sopra, riceverai un rimborso completo dell'importo pagato per il prodotto, comprese le spese di spedizione standard.
Rimborsi Parziali o Rifiuto: Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso o di emettere un rimborso parziale nel caso in cui il prodotto restituito non soddisfi le condizioni di reso specificate.
Prodotti Danneggiati o Errati
Se ricevi un prodotto danneggiato o un ordine errato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione. Risolveremo il problema fornendo un rimborso completo o spedendo un nuovo prodotto a nostro carico.
Ci impegniamo a offrirti il miglior servizio possibile e a risolvere qualsiasi problema in modo tempestivo ed equo. La tua soddisfazione è importante per noi, e siamo qui per assisterti.
Ti ringraziamo per aver scelto i nostri distillati DOA e per la tua fiducia nel nostro e-commerce. Se hai domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
Cordiali saluti,
Stefano Arsuffi - DOA
